Reklamacja i Procedura zgłoszenia odpowiedzialności za wady
Instrukcja zwrotu towaru – Szybkie Zwroty InPost
Zwrot produktu w sklepie KARMA jest bezpłatny i możliwy w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. Zrobisz to wygodnie, szybko i bez konieczności drukowania etykiety na jeden z dwóch sposobów:
1. Przez bezpośredni link
- Kliknij https://szybkiezwroty.pl/KARMA, a następnie wypełnij formularz i potwierdź zgłoszenie.
2. Przez aplikację InPost
- Otwórz aplikację InPost.
Wybierz opcję "Zwróć".
Wyszukaj sklep **KARMA i utwórz zgłoszenie bezpośrednio w aplikacji, wypełniając formularz. - Nadanie paczki
- Niezależnie od wybranego sposobu zgłoszenia:
- Otrzymasz kod zwrotu, z którym możesz nadać paczkę w dowolnym Paczkomacie InPost.
Nie musisz drukować etykiety — wystarczy kod nadania lub kod QR wyświetlany w aplikacji. - Zwrot pieniędzy
- Środki zostaną zwrócone na to samo konto, z którego opłacono zamówienie, do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.
Wymiana:
[w-form-MZH86]
Zwrot pieniędzy:
[w-form-G5PXQ]
Procedura zgłaszania i rozpatrywania odpowiedzialności za wady produktu – zgłoszenie wady zgodnie z ustawą nr 108/2024 Dz.U. w nawiązaniu do odpowiednich przepisów Kodeksu cywilnego:
1. Okres gwarancji na sprzedawane produkty (towary / usługi) wynosi 24 miesiące.
2. Konsument powinien zgłosić wadę produktu niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Przy zgłoszeniu należy dostarczyć przedmiot z wadą oraz dowód zakupu (np. paragon, faktura, karta gwarancyjna).
3. Wadę można zgłosić pod adresem siedziby przedsiębiorcy: KARMA SK, s. r. o., Veľký Folkmar 325, 055 51 Veľký Folkmar, REGON: 54 021 243 lub e-mailem: info@karmabespecial.com
4. Przedsiębiorca po zgłoszeniu wady niezwłocznie wystawi pisemne potwierdzenie zgłoszenia oraz termin usunięcia wady, nie dłuższy niż 30 dni od dnia zgłoszenia.
5. W przypadku odrzucenia odpowiedzialności za wady, przedsiębiorca przekaże konsumentowi pisemne uzasadnienie odmowy.
6. Jeśli konsument przedstawi ekspertyzę rzeczoznawcy lub opinię techniczną wydaną przez akredytowaną, autoryzowaną lub notyfikowaną jednostkę, potwierdzającą odpowiedzialność sprzedawcy, może zgłosić wadę ponownie, a przedsiębiorca nie może wówczas odmówić odpowiedzialności.
Tutaj można pobrać protokół reklamacyjny: